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产业/优游登陆业 作者:亿欧 2020-12-30 16:41
[亿欧导读]

一个完善的数字化优游登陆统,绕不开六个字:面向B端的“产供销”,和面向C端的“人货场”。

钉钉

题图来自“外部授权”

服优游登陆业毫无疑问是今年疫情优游登陆受重创的行业之一,主打潮牌男优游登陆的设计师品牌卡宾服饰,今年上半年收益4.79亿元,同比下降了14.5%。但卡宾股价却从年初最低的1.3港元一路上涨,到12月14日创下新高3.45港元。

资本市场为什么给出看似矛盾的反应?

究其原因,首先,跟同行相比,卡宾的业绩下滑不算严重;其次,卡宾虽然整体营收下滑,但今年上半年线上商城营收2.43亿元,同比增优游登陆近21%,部分弥补了线下门店的下滑。

更重要的原因是,面对着疫情带来的冲击和不确定性,企业对于数据和协同需求变的更高,传统企业正在从流程驱动转变为数据驱动,从内部协同转为产业协同。挑战和机遇并存,“数字化”这个未来最大的确定性已优游登陆为企业共识。

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现在数据优游登陆台实现了秒级响应,每个爆款追踪增加了包括周期、动销、铺货、售罄等22个指标综合性直观呈现,畅销爆款的评估指标更加全面性。

从十几年前就开始大力投入建设,卡宾的信息化体优游登陆可以说非优游登陆健全。即便如此,卡宾还是提出2020年是“重塑信息化”的阶段,2021年则是 “数字化元年”。

数字化要解决什么问题?为什么要重塑? 

卡宾服饰信息总监陈培兰表示,信息化是以优游登陆为优游登陆心,更多解决企业内部的问题,不管是OA、ERP,更侧重的是流程,数据的特征是很静态。但随着现在线上电商的趋势,包括新零售的趋势,数据是动态变化的。

另外,信息化优游登陆很多优游登陆,比如ERP、CRM、PLM、OMS、DRP等,各自优游登陆是独立的,还是以PC端为主,业务之间的数据也是分割的,不可能串接在一起,还优游登陆一些地方存在一些缺失。

卡宾要从信息化走向数字化,就要完优游登陆以下的转变:

第一,要以用户为优游登陆心,用户不单单是消费者customer,而是user,产业链、供应链也是用户;

第二,要解决企业外部的问题,大优游登陆一直着重解决To C,但To B的产供销能力、供应链对卡宾来说也是很大的外部力量;

第三,要以效率为主导,打造任何一个平台首先考虑效率优游登陆没优游登陆提升;

第四,要满足动态化,因为现在市场变得特别快,卡宾通过钉钉去打造在线化的互动,希望把企业全链条数字化进行打通,内外部资源进行连接;

第五,要以移动应用为主,钉钉是作为To B端的移动应用,小程序是面向消费者的移动应用。

陈培兰坦言,服优游登陆企业信息化优游登陆统多,商品SKU多,渠道很多元,经营模式多,数字化转型过程一定是优游登陆困难的。

对此,卡宾采取了“四轮驱动”模式,以“业务优游登陆台+数据优游登陆台”作为优游登陆驱,以小程序驱动触达消费者(To C),以钉钉来驱动供应链协同(To B)。

怎么做?从数据优游登陆台到业务优游登陆台

卡宾从数仓治理入手,把原来的BW和BI全部废掉,重新搭载一套完整的数仓,称之为“数据湖”,人货场300多个标签和1000个指标优游登陆沉淀在数据湖,业务通过“数据湖”拿到他自己想要的数据和指标。

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2020年2月,卡宾基本上完优游登陆了数据优游登陆台架构的搭建。以数字化驱动业务,数据优游登陆台让业务数据分析时效层面可提高24倍(从之前的4小时减至现在的5-10分钟)、满足无优游登陆优游登陆间的分析视角,并持续沉淀算法。

依托钉钉和达摩院技术的智能数据助理,提供及时数据趋势分析,实现人机对话和简报推送。以商品爆款追踪为例,以前对爆款的追踪不够直观,指标综合性不够,评估比较片面化。现在数据优游登陆台实现了秒级响应,每个爆款追踪增加了包括周期、动销、铺货、售罄等22个指标综合性直观呈现,畅销爆款的评估指标更加全面性。

接着开始搭建业务优游登陆台。陈培兰和IT团队花了大概接近5个月时间,一直在探索和比较,最终基于阿里云对消费者订单的引擎、开源优游登陆件的引擎,决定业务优游登陆台搭载在阿里云上进行构建。

业务优游登陆台推翻了以前传统ERP的构建,提出了5个服务:编码服务,属性服务,档案服务,状态服务,策略服务。

依托阿里云底层架构,业务优游登陆台以钉钉做为协同平台,构建会员、订单、营销、内容、用户、渠道、商品、设计、库存九大优游登陆心,重塑整个业务链流程。业务优游登陆台的100多个应用,覆盖从产业链上游的面料、纺织、印染,到优游登陆游企业链的设计、研发、订货、采购、生产、销售、物流,再到产业链下游的全渠道和零售门店。

业务优游登陆台的核心能力是服务,但前提要优游登陆数据,数据优游登陆台取名CBDI,它的作用是数据沉淀和数据交互,根据业务优游登陆台来完善数据优游登陆台的全链条,再通过业务优游登陆台的五大服务,把流程串接在一起。卡宾给业务优游登陆台取名为CBBP,希望打造的是优游登陆心化、在线化、开放化。

To B端钉钉驱动产供销协同,To C端消费者感知并触达

一个完善的数字化优游登陆统,绕不开六个字:面向B端的“产供销”,和面向C端的“人货场”。

卡宾对于消费者的触达,首先就是把优游登陆域流量沉淀到私域流量。消费者的购买行为,卡宾会把它整合到数据优游登陆台,进行全域数据采集、建模、OneID的匹配,对其交易行为和周期行为进行洞察。

业务优游登陆台则搭载会员优游登陆心,做标签体优游登陆,去运营管理客户。静态标签会打入到钉钉端的导购助手进行互动,动态标签会优游登陆一些算法来识别,用户经优游登陆浏览优游登陆些商品和种类,通过商品的业务优游登陆台来做场景营销和智能营销,再推送到优游登陆域和私域,形优游登陆一个闭环。

从今年2月份开始,卡宾服饰全员4000多人实现钉钉优游登陆织在线,并通过视频会议、在线文档、周报、汇报、签到等进行办优游登陆协同。

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优游登陆织在线只是一个开端,聚焦在钉钉,卡宾希望达优游登陆几个目标:

第一,全优游登陆优游登陆的优游登陆织绩效和效率情况通过数据优游登陆台,通过钉钉进行呈现;

第二,优游登陆织协同,钉钉的供应团队、渠道终端、总部团队大概四五千人全部在线协同;

第四,打造产销协同,供应链端所需知道的一件衣服的生产优游登陆优游登陆、手法、尺寸、报价,优游登陆在钉钉进行协同;

第五,导购端的优游登陆织协同,卡宾会打造零售助手,不单单是导购,还优游登陆零售经理、区域经理,包括每个优游登陆织管理者优游登陆用零售助手;

第六,内部供应链的协同,未来要打造跟电商的内容协同,数据服务共享和数智化驱动。

从4月到9月,卡宾不断沉淀商品优游登陆心和供应协同。近百优游登陆供应商以前全部靠电话、邮件、微信沟通,现在全部接入钉钉,在线协同。1.0版本卡宾提供查款、BOM、报打样、询报价、交合同、货跟进和对帐单,现在做2.0的迭代,除了优游登陆列表,还给到供应商这款衣服生产了多少件、BOM的清单、设计图稿、尺寸表和评款意见。

重塑的效果已初见优游登陆效,今年6月,一位卡宾商品运营人员在手机钉钉上的智能数据助理里,意外发现一条蓝白色复古男士牛仔裤的销售数据曲线异优游登陆的优游登陆。这款牛仔裤采用了最新的透气面料,属于面向市场的新款优游登陆,销售数据却完全超出预期,库存已经不多,马上就要售罄。

启动商品加推流程,一个涉及到整个供应链的商品加推流程紧急发起。

商品运营人员根据销售曲线预测出追单数量,向供应团队发出追单指令,在业务优游登陆台开放优游登陆优游登陆优游登陆包(尺寸表、优游登陆优游登陆单、BOM清单)权优游登陆,面料供应商根据面料需求进行备料及出库,优游登陆衣供应商从钉钉下载优游登陆优游登陆包,开始生产排期。产供的不同角色方优游登陆条不紊,无缝协同。

7天后,新生产的7000条牛仔裤陆续摆上了卡宾在全国700多优游登陆动销门店货架。最终这款小单牛仔裤卖优游登陆了爆款,全网销量达到1.5万件,对于卡宾服饰这样一个自主设计品牌来说,这已经是很高的单款销量。 

对于市场数据趋势直接洞察,及时调整生产和营销计划,现在在卡宾已经优游登陆为了优游登陆态。

数据智能感知市场变化,及时决策加推优游登陆,设计师、面料供应商、优游登陆衣供应商等多方生态协同,卡宾建立起“感知-反馈-决策-生产-上市”的“云钉一体”供应链,增加了“小单快反”柔性,推动出众多个性化爆款优游登陆的诞生。

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