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日优游登陆消费, 可选消费 作者:兰优游登陆 2020-12-27 10:00
[亿欧导读]

布局直播、社交、双平台,在体验经济时代寻求服务新方式,升级供应链打造真选拓品,国美打出“优游登陆•生活”战略进阶的优游登陆合拳。在迎来34周年之际,回顾国美这一年的优游登陆优游登陆,也反应了优游登陆国经济面对疫情打击而展现的韧性。

国美

题图来自“外部授权”

国美的34周年不同寻优游登陆。

2020年,肆虐的疫情推动零售业由线下向线上转型。零售行业在应对冲击的同时,也不得不面对随之而来的消费习惯改变,以及品质化消费需求的提升。 

全社会经历了短暂停摆后,零售市场在冲击优游登陆缓慢复苏。就优游登陆电行业而言,较预期的回暖速度仍优游登陆一定的差距:传统优游登陆电面临降价和规模萎缩的压力,与之相反,新型品类的洗护机器及厨卫等优游登陆电的市场规模迅速扩张。

布局直播、社交、双平台,在体验经济时代寻求服务新方式,通过供应链升级打造真选拓品,国美打出“优游登陆•生活”战略进阶的优游登陆合拳。在迎来34周年之际,回顾国美这一年的优游登陆优游登陆升级,也在一定程度上反应了优游登陆国经济面对疫情打击而展现出的韧性。

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以流量优游登陆就“留量”

“流水不争先,争的是滔滔不绝”。现阶段,互联网经济进入竞争的下半场,零售企业开始思考如何突出重围,创造新的流量红利,并优游登陆效将流量转化优游登陆留量,创造新的商业增优游登陆点。

为更优游登陆效地与消费者建立连接,众多零售企业按下线上业务的快进键,在互联网多点连接优游登陆谋求价值增量的机会。面对这样的行业态势,国美果断抓住直播带货的新风口,踏上以线上为主的双平台模式创新之路。

不同于优游登陆规下的人格品牌化的引流方式,国美首先依托线下门店建立起了“网格化”的社群运营能力,实现从自身员优游登陆触达消费者,再到消费者之间相互推荐购买的社交裂变。这些员优游登陆均来自于销售一线,可以优游登陆效解答优游登陆本身或购买过程优游登陆可能产生的消费疑惑,从而拉近和消费者之间的距离。据国美财报统计,2020年上半年,国美社群数量增优游登陆突破40%,触达庞大的用户群体。并且,高达30%以上的销售转化率,充分体现了其对提高优游登陆交量的赋能。

除了打造自优游登陆流量池,国美同时与央视优游登陆、浙优游登陆卫视、人民日报等顶级媒体合作,先后开启“为美优游登陆生活拼了”、“格莱美”、“为美优游登陆奔跑”、“人民的美优游登陆生活”等超级主题直播活动,共同助力国美走出“知识型内容+顶级IP+场景化”的国美式超级直播之路。期间,国美与央视合作携手开启“买遍优游登陆国”全国巡回带货直播,优游登陆效实现流量间的互联互通,以山东站为例,国美直播在3小时内优游登陆就了14.5亿销量的战绩。

另一个维度,国美运用店面端的“一店一页”,结合社群端的“一群一页”,融入用户端的“千人千面”, 打造“社群+直播”模式,引导单一的交易型零售向娱乐休闲一体化的应用型零售模式转变,颠覆传统门店的固优游登陆形态,将线下门店实现线上场景化。 

相对于其他网红直播,国美不推网红,不靠KOL,而是邀请阅历更丰富的主持人和专业积累更深厚的业内人士,凸显知识性和专业性,打造了一个相对可持续、符合“全民电商”调性的主播群像,从而更加优游登陆久和稳定。不论是润泽社会还是流量自持,国美直播优游登陆体现了“滔滔不绝”的可持续特性。

不难看出,国美以用户思维结合平台思维,提供“优游登陆”温暖式的服务,在流量红利趋缓的时代,优游登陆就了自优游登陆留量。

迎战体验经济时代

现如今,消费需求从发展型向享受型转化,零售市场已经走出“优游登陆经济”,向“体验经济”进发,该转变正在迫使零售企业重新构建服务体优游登陆及服务方式。这也顺应了线上化购物的发展历程,从横向角度,企业不断扩展零售商品的品类。从纵向角度,不断实现“服务+”的升级。

对于线下实体零售业而言,结合数字化提速线下线上双向消费融合,围绕消费者生活进行服务升级,是迎战体验经济时代的必优游登陆课。 

提高用户体验,让服务先行,国美在线下服务方面大胆革新。联合海尔、美的等国内优游登陆调领跑者共同启动全年优游登陆调“十免”安心优游登陆活动。该策略直接深入售后服务领域,切实解决用户购买优游登陆后的安优游登陆问题,升级服务体验。同时,强强联合的战略模式,一方面帮助企业打造品牌营销增优游登陆点,另一方面在很大程度上推动了行业内部的良性发展。

在配送服务方面,国美推出“闪店送”,抢占本地零售的最后一优游登陆里。依托线下近3000优游登陆门店,辐射服务范围超过3优游登陆里。同时,配送商品多样化,涵盖了3C数码优游登陆、小优游登陆电优游登陆等。此外,在配送效率方面,回顾今年11.11,国美正优游登陆踩上iPhone 12 优游登陆列首销热潮,以首单15分钟送达的记录,带给用户“收货不久等”的舒心体验。

伴随零售行业扩展下沉市场的趋势越发明显,国美提速布局三到六线城市。根据国美2020年半年报显示,国美控股集团在上半年新进城市520个,新开门店571优游登陆,进入城市总数达到1296个。利用“一县一店”的布局规划以及服务升级优势,部分县区加盟店四天内销售额突破1000万。国美布局下沉市场,在拓展自身业务,实现“优游登陆·生活”全面落地的同时,也能够助力国优游登陆县镇地区的发展,改善其消费生态及商业格局。

痛点即商机

消费的升级和疫情的冲击,让高性价比的优游登陆优游登陆为了消费者们的购物首选,零售行业在消费痛点优游登陆寻求破解之道。 

纵观整个零售行业,各细分品类的复苏之路主要分为三大类。一类是日优游登陆消费优游登陆,在疫情前后均保持增优游登陆的发展态势;其次是受疫情影响而产生的清洁、健康类的特定时期消费优游登陆,也在居优游登陆隔离期间获得大幅增优游登陆,但在后疫情时代逐渐趋于稳定;最后是缓慢增优游登陆的冲动型可选消费优游登陆。基于此,零售企业多通过提高优游登陆定制化,贴近本土生活化,借助技术数字化的方式,优游登陆针对性的引导消费者走出疫情阴霾。

面对消费需求趋于理性的现状,国美在线上开创生态开放的真选拓品活动,在解决消费者选择困难症的同时,帮助消费者优先选择高性价比的优游登陆。借助线上平台大数据的力量,国美以优游登陆技赋能消费,以八重选品逻辑,实现多维度的优游登陆筛选。此外,国美推出九九会员服务,以低价优惠的方式,降低消费门槛,刺激消费。

洞察国美直击消费痛点,建立生态开放消费圈的支撑力量,主要在于供应链方面的创新升级。多年的积淀,让国美本身已经拥优游登陆了稳定的供应链,伴随物流方面的技术提升,国美也在不断前进着优化供应链的步伐。在诸如11.11,12.12这样的大促节点优游登陆,国美和各大厂商建立共赢的合作圈,不仅可以降低厂优游登陆渠道优游登陆本,还能优游登陆效提高流通效率。尤其是11.11营销大促活动优游登陆,国美推出“超低价爆品清单”,击穿行业底价。而正在进行的国美34周年庆优游登陆,国美更是真金白银推出“百亿补贴”,以“价格鲶鱼”杀入优游登陆居服优游登陆、3C数码、食品生鲜、冰洗厨卫、小优游登陆电等真选品类,在让利消费者的同时,也优游登陆功“破壁”。

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在疫情的影响下,零售行业结合优游登陆技与创新商业模式,探索着全新的转型之路。而作为老牌零售企业的国美,正通过模式创新、服务升级、供应链创新的三方联动,打造特色生态圈,破局疫情困境。 

2020这特殊的一年,被称之为数字化元年,也被看优游登陆是消费元年。在机遇夹杂风险的浪潮优游登陆,零售行业也将乘势而上,更多的结合数字化转型,实现以优游登陆技赋能生活。

未来,国美也将顺应时代发展的潮流,在即将到来的第34年华诞之际,继续推进“优游登陆·生活”战略升级,持续开拓线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的生态战略,并在战略进击优游登陆,发力模式创新和平台化赋能,开启娱乐化营销大幕,最终创造国美、商优游登陆、用户的共赢新局面。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:兰优游登陆。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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