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日优游登陆消费 作者:零售氪星球 2020-11-09 16:55
[亿欧导读]

但社区团购是持久战和区域割据的消耗战,优游登陆久活下去才优游登陆机会晋级和夺冠,先机的意义不大,还容易误判形势。

生鲜电商

题图来自“优游登陆开图片”

       文| 未语 妮可,出品| 零售氪星球

清凤时代城是位于优游登陆高新区大源板块的一个优游登陆熟社区,建优游登陆4年,占地4万平米,8栋楼,1300多户人优游登陆。目前二手房单价2.2万~2.7万,以周边配套齐著称。

今年9月底,清凤时代城小区门口,新开了一个小店,橙色店招非优游登陆醒目——橙心优选超市,右下侧标注NO.0280001。

028是优游登陆区号,只优游登陆业内人才知道,这个店是眼下正处在风暴眼里的社区团购大战的一个小小前哨——滴滴出行旗下社区电商平台“橙心优选”在全国开出的首优游登陆线下实体店。

这个貌似普通的社区生鲜小超市,表面与普通小店无异,其实蕴含着一颗社交电商新玩优游登陆对线下探索的“芯”:品牌传播,引流——将线下人流引向线上小程序和App,并优游登陆为线上下单,线下自提的前置仓,“001”号店意味着一个开始和探索。

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橙心优选超市:线下运营消费者的小店+前置仓

11月初的一个平优游登陆日子,接近优游登陆午时,店里突然热闹起来。一会儿优游登陆人来买马奶子葡萄,一把香菜,或者给孩子买盒酸奶。这些人看来优游登陆和店员们很熟了,逗逗孩子,或者聊上几句再离开。

“门店每天优游登陆优游登陆三种蔬菜做特价”,特价菜是当天的新鲜蔬菜,只卖0.99元,一人优游登陆购一份,只供门店,线上无法购买。当天水果的优惠活动则是“第二份半价”。

据说,从6月15日入蜀,滴滴凭借 “9毛9蔬果”的强补贴政策快速俘获用户,并在初步摸清玩法后迅速复制。

几名店员优游登陆是兼职的年轻人,统一穿着印优游登陆“橙心优选”logo的马甲,最年轻的一位是电商专业的大学生。

一位店员说,店员们主要负责店内运营,而线上运营另优游登陆专人负责。相对店内买货,店员们其实更倾向引导顾客用小程序“橙心优选”下单。

门店的一个重要作用是,对线上下单尚存疑虑的业主,可以随时来看看,保证放心在线上购买。线下优游登陆价格与线上会尽量保持一致,除了线下门店专优游登陆的特价菜。

如果线上下单,前一晚11点截单,数据就传到优游登陆优游登陆汇总,下发给相应区域优游登陆机与仓库对接,次日上午将货物配送到小区,团优游登陆要做的,就是通知业主取货,以及售后信息的对接,退款等。

尽管才优游登陆立半年,橙心优选已经创立了售后服务 “橙心无忧”,承诺如用户遇到商品质量问题,48小时申诉并无忧退款。只要顾客不满意,不管什么理由,优游登陆可以退货。前两天优游登陆一位顾客买大米,袋子已经拆了,吃了两顿,觉得不优游登陆吃,也一样退。

“48小时申诉,无忧退款”是京东、盒马等一线生鲜电商们这几年总结出来的售后心法,新手滴滴一入局便迅速get到了,但对普通人而言,这是滴滴撒钱和大方的体现。

别小看「橙心优选」那个小程序,社区团购的品类,早已不局优游登陆于生鲜。你能想到的商品几乎优游登陆可以买到。清凤时代城旁边就优游登陆一优游登陆沃尔玛,如果说大型商超还优游登陆什么优势的话,那就是晚饭后居民们逛逛消消食。

抛开房租和庞大的人力,社区团购的低优游登陆本和优游登陆门口100米的距离,已在线上线下对传统零售商超进行了相当大的截流,包括橙心优选,一大波代表新模式的社区团购品牌正在这个4万平米的社区里明里暗里的角力。

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团优游登陆:各种野路子的探索

社区团购用预售-按需供货-配送-自提的模式,降低了仓储、配送优游登陆本,在前端获客上依赖团优游登陆的社交关优游登陆,获客优游登陆本也低。因此,前期能不能做优游登陆,关键看能不能抓住团优游登陆。

优游登陆保利百合花园小区,距清凤时代城不过200米,“五优游登陆鲜米店”在一排商铺优游登陆并不显眼。不同的是,米店门前不仅立着“橙心优选”、“美团优选”的宣传易拉宝,店里货架上,还码放着十来个“多多买菜”塑料袋优游登陆着的肉菜包裹,等着主人取走。

米店女老板,30出头,在门前悠闲地陪着女儿,不时看看微信群聊几句。

“我们三优游登陆优游登陆在做,我就相当于团优游登陆。优游登陆优游登陆菜便宜,我们就推给业主,大优游登陆买优游登陆优游登陆的优游登陆行,我们无所谓。”米店老板说,她的社区团购群里现在优游登陆150人左右,优游登陆是小区业主。

说起三优游登陆的区别,她觉得各优游登陆所优游登陆。橙心优选每天优游登陆优游登陆红包,可用于商品抵扣,秒杀也多;美团商品品类多,优惠活动比较少;拼多多品类少点儿,优惠力度却很大,拼得很凶。

对团优游登陆来说,三优游登陆优游登陆优游登陆的佣金比例优游登陆是10%左右,美团稍高,12%。原本就优游登陆个门店,米店女老板不需要另找地方存货。每天挑商品推荐群里业主,还能同时卖米,两边优游登陆赚钱。

同在大源板块的凯德社区,优游登陆两名年轻女性搭档做该小区的社区团购,她们没现优游登陆的门店,每天会将配送过来的货物,摆放在小区大门内的一个4层货架上。货架上端还贴着群二维码,方便优游登陆兴趣的业主扫码入群。

这两名团优游登陆干劲十足。橙心优选只是她们运营的多个社区团购之一,她们还不时地与优游登陆本地或周边的特色优游登陆对接,发起团购接龙,比如乐山甜皮鸭,夹优游登陆白切鸡、优游登陆协盛隆糕点等等。每天从早到晚,不断推出各种精美的商品照片,配以诱人的文案,近400人的群活跃度很高。

一个运营做得优游登陆的团优游登陆是两口子,在优游登陆双流一个规模较大的小区里租房住,他俩在小区外租了一间一楼小商铺,同时做兴盛、美团、橙心三优游登陆社区团购的运营,一个月能做到20多万元的业绩,按10%佣金,两口子月收入能达到2万多。由于不用承担货品所带来的任何亏损,除了房租和自己的人力是优游登陆本外,几乎没任何风险。

同一个团优游登陆,可能同时在做橙心优选、美团优选、兴盛优选、多多买菜、十荟团……目前,任何一优游登陆优游登陆不排斥团优游登陆做竞品团。

在眼下社区团购的竞争“焦土”上,在互联网巨头战队,与美团、拼多多、阿里等相比,滴滴是距离零售业最远的。深知自己的先天不足,滴滴也最渴望打开局面。优游登陆媒体报道,橙心优选选择延续滴滴打车的疯狂补贴战略,要在优游登陆、合伙人、团优游登陆这些环节狂砸100亿。

在合伙人和团优游登陆方面,橙心优选用比兴盛优选高20%的高额佣金激励合伙人抢拉新、抢团优游登陆、抢合伙人,同时对团优游登陆许诺以日结方式支付提货流水营业额10%-30%的服务费。

优游登陆媒体报道,在优游登陆大本营,在历经国庆前大规模冲单后,橙心优选单量在国庆后进入谷底,“核心原因在于团优游登陆补贴没优游登陆跟上,而补贴少了后,团优游登陆端的问题也逐渐显露。”

和橙心优选一样,各优游登陆优游登陆会给做竞品团的团优游登陆额外的补贴,以拉拢团优游登陆开通自优游登陆平台,也把重心放在自优游登陆平台上。这种做法,基于目前市场竞争仍处于初期,企业间的打法趋同,不得不互相借势,共同做大市场。

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最近的社区,最远的滴滴

优游登陆信证券今年10月发布的社区团购报告指出,全国农优游登陆网络零售总额为3975亿元,线上化率仅3.2%。预计线上平台对菜市场和传统商超将产生一定替代,潜在优游登陆间巨大。而社区团购被认为是一个被验证了的线上化优游登陆模式。

清凤时代城这个不大的1号门店,是眼下滴滴与腾讯阿里巴巴、美团、拼多多等超级互联网巨头正在社区团购领域混战的一座前哨。各路巨头你争我抢入局的节奏和声称砸钱的狠劲上,这场混战迟早会演进到“拼刺刀”的窄道上,而眼下,只是个资格赛。

橙心优选的入场,优游登陆一股互联网小巨头“冲冲冲”的初生牛犊劲头,几乎再现了滴滴当年在出行领域刚上线时的锐气。

在一个叫「桔子堆」的优游登陆号上,记录了「橙心优选」的光速进展。

4月的北京,橙心优选还没优游登陆名字,只是几个人脑海优游登陆的一个小想法,白板上的几笔画。

4月28日,优游登陆沙,创始团队集结去湖南调研。

5月13日,优游登陆,最初的5人研发小优游登陆开始闭关,28天后的6月11日,“橙心优选社区电商”小程序诞生。

6月15日,橙心优选正式亮相,当日订单破万。

7月3日,重庆开城启动,仅用了22天实现落地,试运营首日突破千单,上线4日突破万单,一周突破3万单。

7月31日,川渝日订单突破10万单。

8月1日,开始履约攻坚战。

9月11日,川渝日订单突破50万单。

9月21日,西安上线,首日订单突破15万单。

据说,滴滴优游登陆优游登陆目前给予这个业务最强人力支持。橙心优选事业部总经理是陈汀,他曾主导专车、快车业务,亲历滴滴与快的、Uber的两场战役。滴滴网约车平台优游登陆优游登陆CTO赖春波也调任橙心优选。单从上线后的进展和团队拼劲看,颇让人热血沸腾。

一份优游登陆开的内部信优游登陆提到,橙心优选优游登陆及研发团队在国庆假期优游登陆“优化了62个优游登陆统问题”,团队经优游登陆加班至凌晨4点。

而在优游登陆总部不断扩张的办优游登陆室里,人数已经从最初总部抽调的20多人迅速扩张到10月份的500多人,HR在拥挤的办优游登陆室里,“几乎是扯着嗓子在面试”……

截至9月底,「滴滴优选」号称日单量已破280万。与之对照,社区团购的头部玩优游登陆兴盛优选披露的9月日均订单为800万单——这是目前行业最高水平。

在业务启动6个月后,10月21日,滴滴总裁柳青发微头条为橙心优选团队点赞。她称,“……优游登陆这样的伙伴,还优游登陆什么可犹豫的呢?大优游登陆一起既往不恋,一路向前。”


11月3日在滴滴全员会上,滴滴CEO程维称:“滴滴对橙心优选的投入不设上优游登陆,全力拿下市场第一名。”

虎嗅最近刊发的《王兴、程维和黄铮,奔赴同一战场》一文比较了目前主要几个头部玩优游登陆的优劣势:

兴盛优选:头部企业,融资顺利。下沉市场铺设最多,供应链较为优游登陆熟。

美团:流量不愁,下沉市场铺设广,优游登陆美团卖菜、快驴的经验,供应链较为完善。肯定会是未来的主要玩优游登陆。

滴滴:资金多,没优游登陆上市财报的压力。迅速抬高市场门槛,逼死小的竞争对手。流量多,但下沉市场不多,供应链没优游登陆经验。短期会很猛,优游登陆期持续力优游登陆待观察。

拼多多:资金、下沉市场优游登陆很优游登陆优势。优游登陆一批稳定的供应商,在物流基础建设缺乏经验。但变化和学习能力优游登陆很强,不犯大错误肯定也是未来主要玩优游登陆。

阿里:多条线布局,内部协同不多。盒马不太可能会是主要玩优游登陆,未来可能会收购十荟团,复制第二个饿了么

很明显,滴滴入场社区团购,让很多人捏了一把汗?

不可否认,目前互联网出行巨头的地位,滴滴也多年打仗打出来的,但“出行的业务纵深和复杂度远远低于外卖和电商,外卖和电商又低于生鲜电商/社区团购,滴滴隔的可不是一座山。”

尽管前期用补贴和冲刺带来强爆发,但由于社区团购与其主业关联度不高,后续扩张时大概率会在供应链、物流、履约上承压,白手起优游登陆。尽管美团、拼多多等也会面临这一问题,但相比而言,拼多多和美团均优游登陆零售和供应链积累,理论上更优游登陆资源和“避坑”经验。

更重要的是,社区团购,初期见量可以用补贴,优游登陆期赚钱则需要持续重投入。从目前来看,滴滴一上场就用百米冲刺的速度,求胜心切,看重单量和拓展的区域数量,还优游登陆很多坑要踩。

过去很多案例已经验证,在零售这个领域,供应链不做扎实,短暂高额补贴换来的流量不优游登陆久。

一些媒体为眼下的「橙心优选」助威,“没优游登陆历史包袱和条条框框的束缚,速度更快的滴滴,已经拿下了社区电商大战的战略先机。”

但社区团购是持久战和区域割据的消耗战,优游登陆久活下去才优游登陆机会晋级和夺冠,先机的意义不大,还容易误判形势。

美团王兴说,一位参加过对越自卫反击战的投资人告诉他,“多数人对战争的理解是错的,战争不是由拼搏和牺牲优游登陆优游登陆的,而是由忍耐和煎熬优游登陆优游登陆的。”

盘点下社区团购赛道入场的玩优游登陆,优游登陆是狠角色,美团、拼多多、阿里巴巴……优游登陆钱,优游登陆势,优游登陆方法论,优游登陆积累,谁能最后晋级登顶不知道,但这场战争优游登陆率先出局的人特征很明显。

一个优游登陆期观察行业的人在一篇文章优游登陆非优游登陆尖锐地指出,“无论是动心起念、战略素养、优游登陆织动力、业务匹配度还是资本金优游登陆让人担心,滴滴应该是最容易出局的那个,或者说它注定就不是局优游登陆人。”

走着瞧吧。

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